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Grant PUD's COVID-19 Response

As all of us at Grant PUD work through our response to COVID-19 we want to assure customers that our teams continue their daily activities of providing service and support to those throughout Grant County. 

As a precautionary measure for the safety of customers and employees, we have restricted public access to all of Grant PUD facilities until further notice. However, we remain open for business and we are dedicated to continuing to generate and deliver power and maintaining our high-speed fiber internet network for our customers. 

Our personnel will continue responding to outages and emergencies anytime of day. If you have disruption in power service, simply call our outage number at 800-216-5226

We are grateful for the patience and understanding shown by our customers as we have taken these precautionary measures to protect our mission-critical functions.


We're ready to help!

Online at grantpud.org

Sign up for an ePay account to pay your bills online via credit/debit card or automatic withdrawal from your checking or savings account. Customers also have the option to make a one-time online payment. 


By Phone 

Call 509-766-2505 during normal business hours to pay your bill. You can either use our automated pay-by-phone feature or speak with a customer service representative. Please be sure to have the following items ready when calling: 

• Your Grant PUD account number 

• Payment method and details 

• Amount you would like to pay


U.S. Postal Service​ 

Send your payment* by check or money order in the envelope provided with your bill to:

Grant PUD
PO Box 1519
Moses Lake, WA 98837

*Please do not send cash payments by mail. During this time it may take longer than usual to process payments received via mail.


Drop Box ​ 

Drop your payment by check or money order, in the envelope that came with your bill. No cash payments, please. The Moses Lake, Quincy and Royal City offices have drop boxes attached to their buildings. Ephrata has a stand-alone drop box in the parking lot.

*During this time it may take longer than usual to process payments received via drop box.


Please note 

Grant PUD is committed to providing our customers with essential services during the COVID-19 pandemic emergency. If you are experiencing hardship as a result of the COVID-19 pandemic, we ask that you give us a call to discuss options we have in place to support you with paying your electric bill.

Since early March we have provided (and will continue to provide during this pandemic) the following for our core residential, business and irrigation customers (rate schedules 1,2,3 or 7).

• Waiving late payments
• Halting disconnects for non-payment
• Making payment arrangements
• Connecting residential customers to other local agencies for additional bill assistance programs

Governor Inslee has issued Proclamation 20-23, pertaining to Utility Ratepayer Assistance and Preservation of Essential Services. Although this Proclamation does not relieve customers from the obligation to pay for utility services, we have options to help during this time. Please give us a call to learn more. Our customer service team is available by calling 509-766-2505 during normal business hours or This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.


Frequently asked questions

Until further notice all of our offices and all facilities are closed to public access. This includes the Wanapum Heritage Center and the Grant PUD visitors center.

If you are having difficulties paying your power bill, please call our customer service line 509-766-2505. They can discuss modified payment plans, possible payment assistance through Share-the-Warmth program, or referrals to other payment assistance programs in the county. Read more....

We are taking precautions to protect the health of highly trained electrical workers, so they are available to respond to outages, make needed repairs, and still address customer service requests. Power restoration remains our highest priority. We are also prioritizing requests for new service and modifications based on their impact to essential services. Read more... 

Update 6/1/2020:

Grant PUD reopened our campgrounds and many other day-use amenities earlier today.

Many of the amenities have been modified in accordance with guidelines by the Centers for Disease Control (CDC) and Grant County Health District to promote social distancing and protect public health. Specific reopened amenities include:

  • Most campsites at Crescent Bar
  • Most campsites at Priest Rapids Recreation Area
  • Most campsites at Sand Hollow
  • All campsites at Jackson Creek
  • All campsites at Rocky Coulee
  • Day-use areas at Vantage Boat Launch
  • Day-use amenities at Crescent Bar including:
  • Golf course (with state-mandated modifications)
  • Beaches
  • Walking trail
  • Picnic areas
  • Shelters (visitors should bring their own sanitizing materials for tables and benches.)
  • Day-use marina
  • Fuel float
  • All restrooms

The Wanapum Dam Visitor's Center, Wanapum Heritage Center, and the playground and sports courts at Crescent Bar will remain closed. We are not currently permitting special events at our recreation areas or reserving shelters.

We have observed that most of our recreation site visitors have been following the rules to prevent the spread of Coronavirus. It is vital that visitors continue to adhere to these rules so we can keep these amenities open.

  • Maintain at least six feet between yourselves and those outside of your immediate household.
  • Follow posted information and respect areas that remain closed.
  • Bring your own water, soap and hand sanitizer with you and wash your hands often.
  • Take your garbage with you when leaving a recreation area.
  • Stay home if you're not feeling well.

Visit www.grantpud.org/visit-us to see a full list of our recreation sites, which amenities are open and for campsite information. We will continue to evaluate conditions to determine when we will reopen more amenities.

We also remind everyone to play it safe by wearing life jackets, pay attention to all warning signs, and be aware that water levels and weather conditions can quickly change.

If you are in a position where you would like to help others please consider a contribution to our Share the Warmth program. Share the Warmth helps those in need pay their power bill. You can simply follow the donation instructions on your bill or call 509-766-2505 to make a donation over the phone.


Other resources

Download one of the free comic book coloring pages and watch your kids have fun with Grant PUD's safety superheroes, Surge and Electricia. They'll learn tips for outdoor and in the home electrical safety, energy conservation and recreation safety. Learn more....


Respuesta de Grant PUD ante el COVID-19 

​Mientras que todos nosotros en Grant PUD trabajamos durante nuestra respuesta ante el COVID-19, queremos asegurar a nuestros clientes que nuestros equipos continúan con sus actividades diarias prestando servicio y apoyo a todos en el Condado de Grant. 

Como medida de precaución, para la seguridad de nuestros clientes y empleados, hemos restringido el acceso público a todas las instalaciones de Grant PUD hasta nuevo aviso. Sin embargo, seguimos trabajando y estamos dedicados a seguir generando y proporcionando servicio eléctrico y manteniendo nuestra red de fibra-óptica de alta velocidad para nuestros clientes. 

Nuestro personal seguirá respondiendo a las fallas eléctricas y emergencias a cualquier hora del día. Si tiene una interrupción en el servicio eléctrico, simplemente llame a nuestro servicio de fallas eléctricas, al 800-216-5226 a cualquier hora del día. 

Agradecemos la paciencia y comprensión mostradas por nuestros clientes, pues hemos tomado estas medidas de precaución para proteger las funciones importantes para cumplir nuestra misión.

Estamos listos para ayudarle

Aun cuando nuestras oficinas están temporalmente cerradas al público, seguimos aquí para satisfacer sus necesidades. Nuestras líneas telefónicas están abiertas de lunes a viernes durante el horario normal de oficina. Para cualquier asunto no urgente, considere enviarnos un mensaje por correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. donde su solicitud será considerada con prontitud.

¿Desea pagar su factura? Vea las formas de pago indicadas abajo:

 Por internet en grantpud.org

Visite nuestra página web y suscríbase a una cuenta "ePay" para pagar sus facturas con tarjeta de crédito/débito o por retiro automático de su cuenta de cheques o ahorros. Nuestros clientes tienen la opción de pagar su factura en línea al utilizar tan solo su número de cuenta y código zip. De esta manera no hay necesidad de crear una login/password.

Por teléfono

Favor llamar al 509-766-2505 durante horas de oficina para pagar su factura. Usted puede usar o el sistema automatizado o hablar con uno de nuestros agentes de servicio al cliente. Favor tener a mano lo siguiente antes de llamar:

• Su número de cuenta de Grant PUD
• Su forma de pagar y datos apropiados
• El monto que desea pagar


Por correo (U.S. Postal Service) 

Usar el sobre incluído con su factura para enviar
su pago de cheque o giro postal a:

Grant PUD
PO Box 1519
Moses Lake, WA 98837

*Favor de no enviar pago en efectivo. 


Por buzón dedicado

Para el depósito de pagos las oficinas de Moses Lake, Quincy y Royal City tienen buzones dedicados en una pared exterior. La oficina de Ephrata tiene buzón en el parqueo. No se reciben pagos en efectivo.


Preguntas más frecuentes

Seguimos operando nuestras oficinas, pero como precaución para nuestros empleados y el público, nuestras oficinas e instalaciones están cerradas al acceso público hasta nuevo aviso. Esto incluye el Centro Wanapum Heritage Center y los centros de visitantes de Grant PUD.

Si tiene dificultades para pagar su factura eléctrica, llame a nuestro servicio al cliente, al 509-766-2505. Allí podrá hablar sobre planes de pago modificado, posible asistencia de pago a través del programa Share-the-Warmth o se le remitirá a otros programas de asistencia de pago en el condado. Más información...

6/1/2020

Grant PUD reabrió hoy nuestros campamentos y muchas otras instalaciones de esparcimiento de uso diurno.

Muchos de los servicios han sido modificados de acuerdo con las pautas de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) y el Distrito de Salud del Condado de Grant para promover el distanciamiento social y proteger la salud pública. Los servicios específicos reabiertos incluyen:

  • La mayoría de los sitios para acampar en Crescent Bar
  • La mayoría de los sitios para acampar en el área de recreación de Priest Rapids
  • La mayoría de los sitios para acampar en Sand Hollow
  • Todos los sitios para acampar en Jackson Creek
  • Todos los campings son Rocky Coulee
  • Propiedad de uso diurno (áreas) en Vantage Boat Launch
  • Servicios de uso diurno en Crescent Bar, que incluyen:
    • Campo de golf (con modificaciones obligatorias del estado)
    • Playas
    • Sendero
    • Merenderos
    • Refugios (los visitantes deben traer sus propios materiales desinfectantes para mesas y bancos).
    • Marina de uso diurno
    • Flotador de combustible
    • Todos los baño

El Centro de Visitantes de Wanapum Dam, el Centro de Patrimonio de Wanapum y el patio de juegos y las canchas deportivas en Crescent Bar permanecerán cerrados. Actualmente no estamos permitiendo eventos especiales en nuestras áreas de recreación ni reservando refugios.

Hemos observado que la mayoría de los visitantes de nuestro sitio de recreación han seguido las reglas para evitar la propagación del coronavirus. Es vital que los visitantes sigan cumpliendo con estas reglas para que podamos mantener estas instalaciones de esparcimiento abiertas.

  • Mantenga al menos seis pies entre usted y las personas que no pertenecen a su hogar inmediato.
  • Siga la información publicada y respete las áreas que permanecen cerradas.
  • Traiga su propia agua, jabón y desinfectante para manos y lávese las manos con frecuencia.
  • Llévese su basura cuando salga de un área de recreación.
  • Quédese en casa si no se siente bien.

Visite www.grantpud.org/visit-us para ver una lista completa de nuestros sitios de recreación, qué servicios están abiertos y para información sobre el campamento. Continuaremos evaluando las condiciones para determinar cuándo volveremos a abrir más servicios.

También les recordamos a todos que se mantengan seguros usando chalecos salvavidas, prestando atención a todas las señales de advertencia y tomando en cuenta que los niveles de agua y las condiciones climáticas pueden cambiar rápidamente.

Si usted está en una situación en la que desea ayudar a otros, considere hacer un aporte a nuestro programa Share the Warmth. Share the Warmth ayuda a las personas necesitadas a pagar su factura eléctrica. Simplemente siga las instrucciones de donación en su factura o llame al 509-766-2505 para hacer un donativo por teléfono.


Otros recursos

Descargue las páginas de las historietas gratis para colorear y vea a sus hijos divertirse con los superhéroes de Grant PUD, Surge y Electricia. Aprenderán consejos de seguridad eléctrica al aire libre y en la casa, conservación de energía y seguridad recreativa. Más información...